您留下的信息，收什么、用来做什么、留多久

信息收集范围

我们只在完成具体业务动作时记录必要字段，不同环节涉及的项目并不相同。整个流程中不会要求您提供与建站、授权、保修无关的资料。

使用目的与处理方式

收集到的项目会落到下面四类具体动作上，每一项都对应您在业务中可感知的服务环节。

• 方案匹配：结合行业品类与预算区间，向您推荐合适的版本与保修档位，并给出对应模板。
• 服务跟进：在 3 至 7 个工作日或 10 至 20 个工作日的交付周期内同步进度，保修期内安排远程支持或现场巡检。
• 授权查询：凭服务点编号核实区域授权状态、库存情况与保修剩余期限。
• 服务改进：汇总统计各品类的咨询与工单分布，用于调整行业模板覆盖与版本更新节奏。

不将上述信息用于与建站业务无关的推送，也不用于自动化决策。若您仅希望保留保修期内的必要通知，可在申请中说明，我们会相应收窄后续联系范围。

保存期限与复核节奏

不同环节的信息保留时长按用途区分，到期后集中清理，不再用于任何后续联系。

• 咨询类信息：自最后一次沟通起保留 12 个月。
• 试用类信息：自试用期结束起保留 6 个月。
• 售后类信息：自保修期满起保留 5 年，用于授权与保修记录追溯。

新用户评价按季度复核归档，当季收录截止于 3 月 31 日；逾期提交的内容顺延至下一季度统一整理，归档后的条目使用场景化描述，不出现可识别的个人信息。已归档的评价如涉及您的单位，您可随时要求撤回。

对外共享与披露

信息在最小范围内流转，只为把服务做完。

• 省内授权服务点为完成上门交付、巡检与备件更换，会获取您的联系人称呼、所在区域与服务点编号。
• 渠道伙伴仅能看到与其授权业务直接相关的订单状态，无法查看完整联系方式。
• 除上述两种情形，以及法律法规明确要求配合的情况外，不向任何第三方提供您的信息。

跨省渠道合作由 26 个省份的伙伴按各自授权范围推进；青海省内业务由本地服务点直接受理，您的资料不会因合作流转而脱离省内受理链。

您的权利与申请方式

您随时可以就与贵单位相关的信息提出以下四类申请，无需说明理由。

• 查阅：确认我们持有哪些与贵单位相关的信息及对应来源。
• 更正：修改不准确的联系人称呼、行业品类或授权编号。
• 删除：在保存期限未满时，要求删除不再需要的部分。
• 撤回同意：停止后续的主动跟进，仅保留保修期内的必要通知。

申请渠道为发送邮件至 service@galaxy-yh.com.cn，或在工单中备注服务点编号。工作日 09:00 至 18:00 提交的申请，我们会在 3 个工作日内确认受理，并在 10 个工作日内完成处理并回复结果；如需延长，会提前说明原因与预计时间。

条款更新与联系渠道

条款如有调整，本页版本号会同步更新，并在当季收录截止后的首次站点更新中提示变更要点。您可随时回访本页查看最新版本。

对信息的收集、使用、保存或删除存在疑问，可拨打 18439285658，或发送邮件至 service@galaxy-yh.com.cn 咨询。涉及价格、保修与授权时效的说明，请另见使用条款；如需办理授权查询或版本升级，可前往支持中心；方案与合作洽谈请通过联系我们提交。